Elle hazırlanan teklifler
Navlun fiyatları e-postadan, portallardan ve telefondan geliyor. Müşteriye net bir teklif gitmeden önce biri hepsini tek tek bir tabloya geçiriyor.
Freight forwarder ve lojistik firmaları için
Operasyon masanız için dijital bir ekip.
Quay & Clerk, küçük ve orta ölçekli forwarder firmalarına navlun tekliflerini derleyen, sevkiyatların ETA (tahmini varış) bilgisini takip eden ve müşteri bilgilendirmelerini hazırlayan dijital bir ekip arkadaşı sunar. Her mesaj, gönderilmeden önce ekibinizden biri tarafından onaylanır.
Sorun
Operasyon yoğun, işin büyük kısmı ise tekrar.
Ekibiniz yükü nasıl taşıyacağını zaten biliyor. Yoran kısım, her dosyanın etrafındaki kopyala-yapıştır, takip ve yeniden yazma işleri.
ETA ve evrak peşinde koşmak
Dosyada bir tarih, armatörün son mesajında başka bir tarih, depo yazışmasında bir başkası. Gümrük müşavirinden beyanname durumu da ayrıca soruluyor. Tek bir net tablo yok.
Müşteri durum e-postaları
“Yüküm nerede?” sorusu, operasyoncu teklif hazırlarken geliyor. Cevaplar gecikiyor ya da kişiden kişiye farklılaşıyor.
Nasıl çalışır
Üç adım, kontrol her zaman ekibinizde.
Tek bir masada tek bir rolle başlıyoruz. Quay & Clerk işi hazırlar, neyin gönderileceğine ekibiniz karar verir.
Çalışma şeklinizi öğreniyoruz
Tipik bir teklif, devam eden bir sevkiyat ve bir müşteri bilgilendirmesi üzerinden bizi yönlendiriyorsunuz: armatörler, acenteler, hatlar, gümrük müşaviriniz ve kimin neyi onaylayabileceği dahil.
İlk rolünüzü kuruyoruz
Navlun Operasyon Koordinatörü bu kurallara göre yapılandırılır. Derler, takip eder ve taslak hazırlar. Kendi başına mesaj göndermez, rezervasyon yapmaz.
Ekibiniz inceler ve onaylar
İşler, zaten kullandığınız araçlara düşer. Bir kişi onaylar, düzenler ya da reddeder. Bu adım olmadan hiçbir şey masadan çıkmaz.
Öne çıkan rol
Navlun Operasyon Koordinatörü
Masanıza kurduğumuz ilk rol. Küçük ve orta ölçekli bir forwarder firmasının günlük işine göre tasarlandı; ihracat, ithalat ve transit dosyalarıyla çalışan ekipler dahil.
Armatör ve acentelerden navlun teklifi derleme
Gelen teklifleri toplar, karşılaştırılabilir şekilde yan yana koyar ve müşteriye gönderilmeden önce ekibinizin kontrol edeceği bir teklif dosyası hazırlar.
Sevkiyat ve ETA takibi
Dosyayı ve gelen güncellemeleri izler; değişiklikleri fark etmeyi kolaylaştırır ve revize varış tarihini bir kişinin incelemesi için işaretler.
Müşteri bilgilendirme taslakları
Tutarlı bir dille, açık bir durum mesajı hazırlar. Mesaj, ekibinizden biri onaylayana kadar taslak olarak bekler.
Ekipler neden kullanıyor
Zamanınız, gerçekten insan gerektiren işlere kalsın.
İncelemeye hazır teklifler
Armatör ve acente teklifleri, dağınık e-posta kutularından elle toplanmak yerine tek bir yerde derlenir.
ETA bilgisini daha net görün
Sevkiyat zamanlamasını izlemek kolaylaşır; müşteri sormadan önce bir değişikliği fark etmek mümkün olur.
Tutarlı müşteri bilgilendirmeleri
Taslaklar aynı dil ve üslupla hazırlanır ve yalnızca ekibinizden biri onayladıktan sonra gönderilir.
Mevcut araçlarınızla çalışır
Operasyonu bir gecede yeni bir sisteme taşımanızı istemek yerine mevcut e-posta ve sistemlerinizin içinde çalışacak şekilde tasarlandı.
Tek bir rolle başlayın
Navlun Operasyon Koordinatörü ile başlayın. Hazır olduğunuzda başka roller eklenebilir.
Sorumluluk ekibinizde kalır
Dijital ekip arkadaşı işi hazırlar. Kararlardan ve gönderilen her şeyden operasyon ekibiniz sorumlu olmaya devam eder.
Güven ve kontrol
Hiçbir şey, bir kişi onaylamadan gönderilmez.
Quay & Clerk, müşterilerinizin e-posta kutularında serbestçe dolaşan bir bot olarak değil, mevcut yetki yapınızın altında çalışmak üzere tasarlandı.
Her seferinde insan onayı
Teklifler, ETA bildirimleri ve müşteri mesajları, ekibinizden biri onaylayana kadar taslak olarak kalır.
E-postanızın ve araçlarınızın içinde
Müşterilerinizden ya da armatörlerden yeni bir portala katılmalarını istemek yerine sizin çalışma şeklinize uyum sağlarız.
Kuralları siz belirlersiniz
Kimin onaylayabileceğine, neyin taslak olarak hazırlanabileceğine ve hangi dosya ya da müşterilerin kapsamda olduğuna siz karar verirsiniz.
İddialarda temkinli
Talep formundan gelen verilerin nasıl işlendiği konusunda şeffaf olacağız. Gizlilik bildirimimiz henüz taslaktır ve yayına alınmadan önce hukuki incelemeden geçmesi gerekir.
Fiyatlandırma
Size özel fiyatlandırma. Konuşalım.
Herkese açık bir fiyat listemiz ya da herkes için tek bir ücretimiz yok. Teklifimizi ekibinizin büyüklüğüne, ilk başlamak istediğiniz role ve bugünkü çalışma şeklinize göre hazırlıyoruz. Kısa bir demo talep edin, birlikte konuşalım.
Sorular
Sık sorulan sorular
Bu, operasyon ekibimizin yerini mi alacak?
Hayır. Masanız için işi hazırlayan dijital bir ekip arkadaşıdır. Kararlardan ve gönderilen her şeyden ekibiniz sorumlu olmaya devam eder.
Navlun Operasyon Koordinatörü tam olarak ne yapıyor?
Armatör ve acentelerden gelen navlun tekliflerini derler, sevkiyatların ETA bilgisini takip eder ve ekibinizin onayına sunulacak müşteri bilgilendirme taslaklarını hazırlar.
Gümrük beyannamesini de hazırlıyor mu?
Hayır. Beyanname tescili ve BİLGE üzerindeki işlemler gümrük müşavirinizde kalır. Koordinatör, beyanname ve A.TR / EUR.1 gibi dolaşım belgelerinin durumunu takip etmenize ve müşavirinizle yazışmaları düzenli tutmanıza yardımcı olacak şekilde yapılandırılabilir. Evrak hazırlığına yönelik ayrı bir rol planlanıyor.
Sistemlerimizi değiştirmemiz gerekiyor mu?
Hayır. Mevcut e-posta ve araçlarınızın içinde çalışacak şekilde tasarlandı. Bugünkü kurulumunuzu demoda birlikte inceleriz.
Biz görmeden bir mesaj gidebilir mi?
Hayır. Müşteriye, armatöre ya da acenteye bir şey gönderilmeden önce ekibinizden biri onay verir.
Kimler için?
Küçük ve orta ölçekli freight forwarder ve uluslararası taşımacılık firmaları için; Türkiye–Birleşik Krallık ve Türkiye–Avrupa hatlarında çalışan ekipler dahil.
Fiyatlandırma nasıl?
Fiyatlandırma size özeldir; ekibinizin büyüklüğüne, istediğiniz rollere ve bugünkü çalışma şeklinize göre değişir. Yayınlanmış bir fiyat listesi yok; demo talep edin, birlikte konuşalım.
Verilerimiz nasıl işleniyor?
Demo formundaki bilgileri yalnızca talebinize yanıt vermek için kullanırız. Sitedeki gizlilik bildirimi taslaktır ve yayına alınmadan önce hukuki incelemeden geçmesi gerekir.
Ne zaman başlayabiliriz?
Bu, ekibinize ve başlamak istediğiniz ilk role bağlı. Sabit bir süre vaat etmek yerine demoda size uygulanabilir bir yol haritası çizeriz.
Her gün çalıştığınız dosyalar üzerinde görün.
Kısa bir demo talep edin. Bir teklif, bir ETA ve bir müşteri bilgilendirmesi üzerinden konuşalım; Navlun Operasyon Koordinatörü masanızda yerini hak eder mi, birlikte görelim.